Veelgestelde Vragen
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestel je vóór 23:59? Dan wordt je bestelling nog dezelfde dag met zorg verzonden.
Voor Nederland en België geldt: vandaag besteld, morgen in huis – lekker snel.
Let op: tijdens feestdagen of uitzonderlijke drukte kan de levering iets vertragen, maar we houden je altijd op de hoogte.
Hoe kan ik mijn pakketje volgen?
Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je automatisch een e-mail met een persoonlijke track & trace-link.
Zo kun je elk moment zien waar je pakket zich bevindt — van onze wereld tot aan jouw deur.
Een beetje magie, transparant geleverd.
Hoe stuur ik artikelen terug?
Schoonheid hoort moeiteloos te zijn — ook als je iets wilt retourneren.
Je hebt 30 dagen de tijd om je bestelling (ongebruikt en in originele staat) terug te sturen.
Stuur ons even een bericht via e-mail, dan begeleiden we je persoonlijk met de retourinstructies.
Wij zorgen voor een vlekkeloos proces, zoals je van ons mag verwachten.
Bestellen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Heel eenvoudig.
- Kies het gewenste product en voeg het toe aan je winkelmandje
- Klik op ‘Afrekenen’ en vul je gegevens in
- Selecteer je favoriete betaalmethode en bevestig je bestelling
Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een bevestiging per e-mail.
Vanaf dat moment wordt alles met zorg voorbereid in ons atelier — en snel verzonden richting jouw adres.
Kun je internationale bestellingen plaatsen?
Absoluut. Wij leveren met plezier in heel Europa. 🇪🇺
Of je nu in Parijs, Antwerpen of Berlijn woont — jouw bestelling wordt met dezelfde zorg verpakt en verzonden.
De verzendkosten en levertijd worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Schoonheid kent geen grenzen.
Betalen
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je kan betalen met: iDEAL, Achteraf betalen (Klarna Pay Later), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa en Mastercard.
Wat betekenen SEPA, IBAN en BIC?
SEPA staat voor Single Euro Payments Area. Dit is de naam van de nieuwe uniforme regeling voor nationale en Europeese betalingen. Een IBAN (International Bank Account Number, internationale bankrekeningnummer) is een nummer, dat alle nationale rekeningnummers vervangt. De BIC (Business Identifier Code) is een internationale gestandaardiseerde bankcode, waarmee betalingsdienstaanbieders wereldwijd kunnen worden geïdentificeerd.
Kan ik in termijnen betalen?
Momenteel kun je helaas niet in termijnen betalen, maar we werken eraan en hopen dit op korte termijn te veranderen.
Verzenden & Levering
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestel je vóór 23:59? Dan wordt je bestelling nog dezelfde dag met zorg verzonden.
Voor Nederland en België geldt: vandaag besteld, morgen in huis – lekker snel.
Let op: tijdens feestdagen of uitzonderlijke drukte kan de levering iets vertragen, maar we houden je altijd op de hoogte.
Hoe kan ik mijn pakketje volgen?
Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je automatisch een e-mail met een persoonlijke track & trace-link.
Zo kun je elk moment zien waar je pakket zich bevindt — van onze wereld tot aan jouw deur.
Een beetje magie, transparant geleverd.
Retourneren & Terugbetaling
Hoe stuur ik artikelen terug?
Schoonheid hoort moeiteloos te zijn — ook als je iets wilt retourneren.
Je hebt 30 dagen de tijd om je bestelling (ongebruikt en in originele staat) terug te sturen.
Stuur ons even een bericht via e-mail, dan begeleiden we je persoonlijk met de retourinstructies.
Wij zorgen voor een vlekkeloos proces, zoals je van ons mag verwachten.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug na een retourzending?
Het bedrag wordt binnen 14 dagen na herroeping teruggestort. We moeten hierbij echter wel wachten totdat wij het pakket hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat het pakket is opgestuurd. Wanneer het pakket binnenkomt controleren wij de retourzending altijd.
Is het mogelijk een artikel te ruilen?
Om logistieke redenen is het helaas niet mogelijk om een artikel te ruilen.
Natuurlijk kun je je bestelling wél retourneren binnen 30 dagen — en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product. Zo houden we het proces snel en overzichtelijk, voor jou én voor ons.
Vind jouw antwoord in slechts een paar keer klikken of neem contact op met ons voor meer hulp.
